よくある質問

予約について

予約の日時を変更することはできますか？

はい。予約一覧から予約詳細ページを開き、申込者情報の「編集」で日付と時刻を変更して保存します。変更先の枠が定員に達している場合や単独祈願と重なる場合は警告が表示され、内容を確認したうえで保存できます。

定員を超えた予約は受け付けられますか？

参拝者からのオンライン予約では、定員に達した時間帯は予約できません。管理者による手動作成では、定員を超えた予約や受付終了後の枠への予約も追加できます。

予約が入ったら通知を受け取れますか？

現在、管理者への新規予約通知メールは送信されません。ダッシュボードの「新着情報」や予約一覧で随時ご確認ください。

複数の予約のステータスをまとめて変更できますか？

はい。予約一覧でチェックボックスで選択し、一括操作バーからステータスを変更できます。ステータスの並びはメニューごとに設定できるため、一括変更はメニューで絞り込んだ状態で行ってください。一括削除はキャンセル済みの予約のみ、管理者権限でのみ可能です。

メニューについて

メニューを一時的に非表示にしたい場合は？

メニュー一覧または詳細の「有効/無効切替」で無効にすると、参拝者画面に表示されなくなります。再度有効にすれば復活します。データは削除されません。

季節限定のメニューを設定するには？

メニューの受付スケジュールで設定します。「掲載期間」で参拝者のメニュー一覧に載せる期間を、「予約を受け付ける範囲」を「期間を指定する」にして実際に祈祷を受け付ける日付の範囲を指定します。例: 正月祈祷なら掲載期間 11/1〜1/31、受け付ける範囲 1/1〜1/31。詳しくは 祈祷メニュー管理 をご覧ください。

メニューごとに 1 日の受付組数を分けて管理できますか？

予約枠は神社全体で 1 つで、組数・人数はメニューをまたいで合算されるため、「メニュー A は 1 日 20 組、B は 5 組」のような総数の制限はできません。受付時間帯や枠の間隔をメニューごとに変えて専用の枠を作る方法をご検討ください。仕組みは 予約枠と定員の考え方 で図解しています。

願意を設定しないことはできますか？

はい。願意を 1 つも設定しないメニューでは、予約フロー中の願意選択ステップが自動でスキップされます。

カレンダーについて

特定の日だけ受付時間を変更したい場合は？

カレンダーで日付をクリック →「営業設定」→「受付時間帯変更」で、その日だけの受付時間帯を設定できます。メニューに設定した通常の受付時間帯は変わりません。昼休みなど一部の時間だけ止めたい場合は「停止時間を設定する」が便利です。

臨時休業にするには？

カレンダーで日付をクリック →「営業設定」→「この日を休業にする」をオンにします。全メニュー共通、または特定のメニューだけの休業を選べます。

特定のメニューだけ休業にできますか？

はい。営業設定でメニューを選択する際に、特定のメニューを選ぶとそのメニューだけ休業になります。他のメニューは通常どおり予約を受け付けます。

休業日や受付を止めた枠は参拝者にどう見えますか？

参拝者の予約カレンダーでは「−」の記号で表示されます（「休業」などの文言は出しません）。営業設定の「参拝者への案内（任意）」に文言を入れておくと、参拝者が「−」にカーソルを合わせたりタップしたりしたときに理由が表示されます（例: 例大祭のため受付を休止しています）。

アカウントについて

パスワードを忘れた場合は？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からメールアドレスを入力すると、再設定用のリンクがメールで届きます（有効期限 1 時間・1 回限り）。管理者が 1 名だけの神社でもご自身で復旧できます。Google でログインしているアカウントの場合は、そのまま「Google でログイン」をご利用ください。

管理者アカウントを追加できる数は？

プランによって上限が異なります。梅: 1名、竹: 2名、松: 5名、鶴: 10名、亀: 20名（有効なユーザーと招待中の合計）。上限に達した場合は、上位プランへのアップグレードをご検討ください。

二段階認証は必須ですか？

任意ですが、参拝者の個人情報を扱うため設定を推奨しています。サイドバーの「アカウント」から認証アプリ（TOTP）で有効化できます。Google でログインしている場合も、二段階認証を有効にしていれば認証コードの入力が求められます。

データについて

予約のデータはいつまで残りますか？

プランごとに保持期間があり、祈祷日を過ぎてから一定期間が経った予約は自動的に削除されます。梅: 3 か月、竹: 6 か月、松: 12 か月、鶴: 36 か月、亀: 60 か月。長期保存が必要な場合は、予約一覧の CSV 出力（竹プラン以上）で定期的にバックアップしてください。

請求について

プランのアップグレードはいつ反映されますか？

即時反映されます。アップグレード後すぐに上位プランの機能をご利用いただけます。

請求書払いの場合、支払い期限はいつですか？

請求書発行日から 30 日以内にお振込みください。期限を過ぎるとアカウントが一時停止される場合があります。

プランをダウングレードしたい場合は？

ダウングレードをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。上限を超えるメニューや願意は無効化され、保持期間の短縮により古い予約が削除される場合があります。

その他

参拝者向けの予約ページの URL は？

reserve.kitore.app/あなたのスラッグ がご自身の予約ページの URL です。管理画面のサイドバーにある「予約サイトを開く」からも確認できます。

このヘルプに載っていないことを知りたい場合は？

お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。