通知・メールについて

KitoRe が自動で送るメールと LINE 通知の一覧と、その設定方法です。参拝者へのメールは [email protected]、神社の管理者へのメールは [email protected] から送られます。どちらも送信専用で、返信はできません。参拝者向けのメールには「お問い合わせは神社へ直接」の案内と、神社の住所・電話番号が入ります。参拝者には「迷惑メールに振り分けられることがあるので受信設定をご確認ください」とご案内いただくと確実です。

参拝者に届く通知

タイミング	メール	LINE（松プラン以上・LINE で予約した参拝者のみ）
オンラインで予約したとき	予約完了メール — 予約番号・日時・種別・願意・当日のご案内・キャンセル用リンク・神社の連絡先	ご予約確認（「予約をキャンセルする」ボタン付き。セルフチェックインが有効なら「チェックインする」ボタンも）
自分で予約をキャンセルしたとき	なし	キャンセル完了のメッセージ
セルフチェックインしたとき	なし	チェックイン完了のメッセージ
神社の LINE 公式アカウントを友だち追加したとき	なし	神社名入りの歓迎メッセージ

セルフチェックインが有効なら、予約完了メールにチェックインページへのリンクが入ります
参拝者が自分でキャンセルできる期限は、メニューの「キャンセル締切」で決まります

管理画面から作成した予約や、管理者が変更・キャンセルした予約では、参拝者にメールも LINE も送られません。変更内容はお電話などでお伝えください。

管理者に届くメール

タイミング	届く人	内容
参拝者がオンラインで予約したとき	「予約通知メール」で「新規予約」にチェックしたユーザー	件名「【新規予約】日時お名前様」。日時・ご祈祷・種別・お名前・人数・備考・予約番号と、予約詳細へのリンク
参拝者が自分で予約をキャンセルしたとき	「予約通知メール」で「キャンセル」にチェックしたユーザー	件名「【キャンセル】日時お名前様」。内容は同上
ユーザーを招待したとき	招待された人	登録用リンク（有効期限 7日）
パスワードを忘れたとき	本人	再設定用リンク（有効期限 1時間・1回限り）
新規お申し込みのとき	お申し込みの方	メール認証コード（10分間有効）、アカウント作成のご案内

運営からの新機能・メンテナンスのお知らせは、ダッシュボード最上部の「運営からのお知らせ」に表示されます。

予約通知メールを受け取る人を決める

全プランで利用できます。設定できるのは権限「管理者」のみです。

サイドバーの「ユーザー管理」をクリックします
ユーザーの行をクリックします
「予約通知メール」で「新規予約」「キャンセル」のうち受け取るものにチェックを入れます（受け取らないものは外します）
「保存」をクリックすると「予約通知メールの設定を保存しました」と表示されます

ユーザー管理画面。ユーザーの一覧に「予約通知メール」の列があり、「新規予約」「キャンセル」「受け取らない」「送信不可」が表示されている — ① サイドバーの「ユーザー管理」 → ② 設定したいユーザーの行を押します

ユーザーの詳細画面。「予約通知メール」に「新規予約」「キャンセル」のチェックと「保存」ボタンがある — ③ 受け取るものにチェック → ④ 横の「保存」を押します

初期設定では、神社のオーナー（最初に登録したユーザー）だけが受け取ります
宛先はログイン ID のメールアドレスです。ログイン ID がメールアドレスでないユーザーは「送信不可」となります
電話番号・ご住所はメールに載せません。管理画面の予約詳細でご確認ください
管理画面から作成・変更した予約では送られません

予約完了メールの文面を変える（松プラン以上）

メニューごとに文面を変えられます。冒頭文・当日のご案内・補足事項は LINE のご予約確認にも使われます。

「メニュー」で、文面を変えたいメニューの行をクリックします
「メール配信設定」の「編集」をクリックします
下の項目を入力し、プレビューで見え方を確かめて「保存」をクリックします

メニュー詳細ページの「メール配信設定」セクション。件名・宛名などの現在の設定と、完了ページとメールのプレビューが表示され、右上に「編集」がある — ② 「メール配信設定」の右上にある「編集」を押します

メール配信設定の編集画面。件名・宛名・冒頭文・当日のご案内・補足事項の入力欄と「＋氏名」などの差し込みボタン、その下に完了ページとメールのプレビューがある — 入力すると下のプレビューに反映されます。確かめたら ③ 右下の「保存」を押します

項目	何を決めるか	空欄のとき
件名	先頭に「【神社名】」が自動で付き、本文の見出しにも使われます	ご予約を承りました
宛名	本文の最初の宛名	氏名＋「様」
冒頭文	あいさつやお礼の文	標準のお礼の文
当日のご案内（箇条書き）	持ち物・受付場所・駐車場など。「+ 追加」で行を増やします	予約時刻の10分前までに受付にお越しください / 初穂料をご持参ください
補足事項	末尾の注意書き	ご予約内容の変更をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

宛名・冒頭文では「＋氏名」「＋団体名」「＋神社名」、件名では「＋神社名」のボタンで名前を差し込めます。